摘要: 目的 探讨药房药品调剂中运用 PDCA 循环管理模式的效果。方法 收集本院 2022 年 1 月至 2023 年 12 月期间 接收的药方药品调剂药品案例，依照数字法分为常规组 5321 例与改良组 5472 例，常规组运用常规管理，改良组运用 PDCA 循 环管理模式，分析不同管理模式后调剂差错率与患者满意度情况。结果 改良组调剂差错率为0.16%，常规组为1.07%（p＜0.05）； 改良组在在平均等候时间与投诉率上，各项明显少于常规组（p ＜ 0.05）。结论 药房药品调剂中运用 PDCA 循环管理模式， 可以有效减少调剂差错率，缩短患者等候时间，提升工作效率，减少投诉纠纷，整体状况更好。
摘要：目的 探讨药房药品调剂中运用 PDCA 循环管理模式的效果。方法 收集本院 2022 年 1 月至 2023 年 12 月期间 接收的药方药品调剂药品案例，依照数字法分为常规组 5321 例与改良组 5472 例，常规组运用常规管理，改良组运用 PDCA 循 环管理模式，分析不同管理模式后调剂差错率与患者满意度情况。结果 改良组调剂差错率为0.16%，常规组为1.07%（p＜0.05）； 改良组在在平均等候时间与投诉率上，各项明显少于常规组（p ＜ 0.05）。结论 药房药品调剂中运用 PDCA 循环管理模式， 可以有效减少调剂差错率，缩短患者等候时间，提升工作效率，减少投诉纠纷，整体状况更好。
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