摘要: 目的 研究精细化管理被应用于门诊医疗服务中的应用方法和实践效果。方法 2022 年 11 月 -2023 年 12 月开展 研究，选取 100 例门诊患者依据诊疗时间分为 M 组（精细化管理模式）与 N 组（普通常规管理），对比服务质量。结果 M 组门诊就医全流程通畅程度高于 N 组，（P ＜ 0.05）；较 N 组相比，M 组门诊就医医患纠纷发生率更低，就医满意度越高，（P ＜ 0.05）。结论 通过门诊事实医疗服务精细化管理模式，发现门诊医疗服务精细化管理模式的实施，可改善门诊就医流程通 畅程度，降低医患纠纷，提升就医满意度，值得推广。
摘要：目的 研究精细化管理被应用于门诊医疗服务中的应用方法和实践效果。方法 2022 年 11 月 -2023 年 12 月开展 研究，选取 100 例门诊患者依据诊疗时间分为 M 组（精细化管理模式）与 N 组（普通常规管理），对比服务质量。结果 M 组门诊就医全流程通畅程度高于 N 组，（P ＜ 0.05）；较 N 组相比，M 组门诊就医医患纠纷发生率更低，就医满意度越高，（P ＜ 0.05）。结论 通过门诊事实医疗服务精细化管理模式，发现门诊医疗服务精细化管理模式的实施，可改善门诊就医流程通 畅程度，降低医患纠纷，提升就医满意度，值得推广。
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