摘要: 目的　讨论非语言沟通结合巡视服务对降低门诊输液室护理纠纷的效果观察。方法　在 2016 年 6 月到 2018 年 6 月选取我院门诊中进行输液的患者 200 例，根据随机数字法分为两组，其中对照组中使用常规的巡视服务，在实验组中使用非语言沟通结合巡视服务。结果　对照组的护理技巧，护理质量，护理态度等方面的护理满意评分小于实验组，两组之间的比较具有较大的差别（P<0.05）。对照组的护理纠纷发生率大于实验组，两组之间比较具有较大的差别（P<0.05）。结论　在门诊输液室中使用非语言沟通结合巡视服务，能够有效的降低护理纠纷发生率，提高患者的护理技巧，护理质量以及护理态度，具有重要的临床价值。