摘要: 目的 探究门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响效果。方法 选取自 2017 年 1 月至 10 月前来我院门诊部就诊的患者 300 例为此次研究的对象，并将这些患者随机的分成两组，各 150 例，对照组采用常规门诊服务管理进行导诊护理服务，观察组采用门诊细节服务 管理模式进行导诊护理服务。结果 观察组导诊服务评价满意度 97.33%，对照组满意度 93.33%，观察组明显高于对照组。结论 采用门诊细节 服务管理的模式可以有效提高患者的满意度，提高导诊护理服务的专业水平，提升医院的整体形象。
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