摘要: 目的 探讨门诊分时段预约挂号就诊在护理分诊管理中的应用效果。方法 随选取 2019 年 1 月至 2019 年 12 月我院门 诊预约挂号就诊患者 200 例进行研究，随机分为对照组和观察组各 100 例，对照组患者以传统挂号流程进行相关疾病预约，观察组患 者以门诊分时段预约挂号就诊进行相关疾病预约。对比两组患者就诊等候时间、护理服务满意度及医患纠纷率。结果 观察组护理服 务满意度高于对照组（P ＜ 0.05）；观察组就诊等候时间短于对照组（P ＜ 0.05）；观察组患者医患纠纷发生率低于对照组（P ＜ 0.05）。 结论 在门诊分诊管理中实施门诊分时段预约挂号就诊的效果显著，可有效缩短患者就诊等候时间，医患纠纷率低，护理满意度更高， 值得推广使用。
摘要：目的 探讨门诊分时段预约挂号就诊在护理分诊管理中的应用效果。方法 随选取 2019 年 1 月至 2019 年 12 月我院门 诊预约挂号就诊患者 200 例进行研究，随机分为对照组和观察组各 100 例，对照组患者以传统挂号流程进行相关疾病预约，观察组患 者以门诊分时段预约挂号就诊进行相关疾病预约。对比两组患者就诊等候时间、护理服务满意度及医患纠纷率。结果 观察组护理服 务满意度高于对照组（P ＜ 0.05）；观察组就诊等候时间短于对照组（P ＜ 0.05）；观察组患者医患纠纷发生率低于对照组（P ＜ 0.05）。 结论 在门诊分诊管理中实施门诊分时段预约挂号就诊的效果显著，可有效缩短患者就诊等候时间，医患纠纷率低，护理满意度更高， 值得推广使用。
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