摘要: 目的 探讨在门诊部应用护理关键环节管理流程模式的优越性。方法 选取医院门诊部 2017 年 12 月～ 2019 年 2 月收治的 200 例患者为研究对象，随机均分为对照组与观察组，对照组实施传统护理管理，观察组实施护理关键环节管理流程， 比较两组患者的护理满意度、投诉情况、风险事件发生情况、护理差错情况与候诊时长等。结果 观察组患者的护理满意度、 投诉情况、风险事件发生情况、护理差错情况与候诊时长等，与对照组比较差异显著（P ＜ 0.05）。结论 护理关键环节管理 流程在门诊部应用后的效果明显，可有效规避不必要的风险。
摘要：目的 探讨在门诊部应用护理关键环节管理流程模式的优越性。方法 选取医院门诊部 2017 年 12 月～ 2019 年 2 月收治的 200 例患者为研究对象，随机均分为对照组与观察组，对照组实施传统护理管理，观察组实施护理关键环节管理流程， 比较两组患者的护理满意度、投诉情况、风险事件发生情况、护理差错情况与候诊时长等。结果 观察组患者的护理满意度、 投诉情况、风险事件发生情况、护理差错情况与候诊时长等，与对照组比较差异显著（P ＜ 0.05）。结论 护理关键环节管理 流程在门诊部应用后的效果明显，可有效规避不必要的风险。
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