摘要: 目的 探讨精细化管理在门诊部管理中的效果。方法 选择精细化管理前后门诊患者 156 例、183 例进行满 意度调查。结果 2016 年门诊不良事件发生率为 0.03%、2018 年为 0.01%（P<0.05）；管理后患者各项满意度评分均高于管理 前（P<0.05）。结论 在门诊部管理中实施精细化管理，可降低不良事件发生率，提高患者满意度。
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