摘要: 目的 探讨门诊导诊中采用细节服务的效果。方法 研究观察 2018 年 12 月至 2019 年 8 月期间接收的门诊导 诊接待患者 242 例，随机分为对照组与观察组，每组各 121 例，对照组采用常规护理，观察组运用针对性细节服务，分析不同 门诊导诊处理中的就诊时间、就诊满意度、心理状况评分。结果 在挂号等候时间、辅助检查等候时间上，观察组各项明显少 于对照组，对比有统计学意义（p<0.05）；在就诊满意度评分与焦虑评分上，两组差异有统计学意义（p<0.05）。结论 门诊 导诊中采用细节服务可以有效的加快就诊速度，提升患者就诊满意度，减少就诊中的焦虑情绪，整体体验相对更好。
摘要：目的 探讨门诊导诊中采用细节服务的效果。方法 研究观察 2018 年 12 月至 2019 年 8 月期间接收的门诊导 诊接待患者 242 例，随机分为对照组与观察组，每组各 121 例，对照组采用常规护理，观察组运用针对性细节服务，分析不同 门诊导诊处理中的就诊时间、就诊满意度、心理状况评分。结果 在挂号等候时间、辅助检查等候时间上，观察组各项明显少 于对照组，对比有统计学意义（p<0.05）；在就诊满意度评分与焦虑评分上，两组差异有统计学意义（p<0.05）。结论 门诊 导诊中采用细节服务可以有效的加快就诊速度，提升患者就诊满意度，减少就诊中的焦虑情绪，整体体验相对更好。
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