摘要: 目的 对门诊护理中双向沟通原理的实践应用效果进行分析。方法 选取我院 2017 年 1 月 -2018 年 1 月入治的 患者共 100 例，随机分为对照组及观察组，其中对照组通过常规护理进行干预，对照组患者应用双向沟通原理干预，对两组患 者的应用效果统计分析。结果 对比两组患者的护理纠纷发生率及投诉率可见，观察组患者的护理纠纷发生率为 4%，投诉率 为 2%，对照组患者护理纠纷发生率为 6%，投诉率为 10%，组间对比差异明显，为有统计学意义（P<0.05）。观察组患者满意 度明显大于对照组患者，组间对比差异明显，为有统计学意义（P<0.05）。结论 通过在门诊护理中应用双向护理的模式，可 以促进沟通效果的改善，减少可能发生的护理纠纷，提升患者的满意度，效果显著，值得推广应用。
摘要：目的 对门诊护理中双向沟通原理的实践应用效果进行分析。方法 选取我院 2017 年 1 月 -2018 年 1 月入治的 患者共 100 例，随机分为对照组及观察组，其中对照组通过常规护理进行干预，对照组患者应用双向沟通原理干预，对两组患 者的应用效果统计分析。结果 对比两组患者的护理纠纷发生率及投诉率可见，观察组患者的护理纠纷发生率为 4%，投诉率 为 2%，对照组患者护理纠纷发生率为 6%，投诉率为 10%，组间对比差异明显，为有统计学意义（P<0.05）。观察组患者满意 度明显大于对照组患者，组间对比差异明显，为有统计学意义（P<0.05）。结论 通过在门诊护理中应用双向护理的模式，可 以促进沟通效果的改善，减少可能发生的护理纠纷，提升患者的满意度，效果显著，值得推广应用。
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