摘要: 目的 探讨沟通技巧在门诊护理工作中应用效果。方法 随机选取 2018 年 1 月至 2019 年 2 月门诊患者 200 例进行 研究，随机分为观察组和对照组各 100 例。对照组在护理中给予常规基础问题解答，观察组在护理工作中应用沟通技巧，对比两组患 者的护患纠纷发生率、患者护理满意度。结果 观察组患者护理满意度为 96.00%，大于对照组的 73.00%，差异具有统计学意义（P ＜ 0.05）；观察组护理纠纷率发生例数 3 例（3.00%），对照组护理纠纷率发生例数 14 例（14.00%），差异具有统计学意义（χ 2 =6.914， P ＜ 0.05）。结论 在门诊护理工作中应用沟通技巧，能够减少护患纠纷的发生几率，患者护理满意度高，值得临床护理中推广应用。
摘要：目的 探讨沟通技巧在门诊护理工作中应用效果。方法 随机选取 2018 年 1 月至 2019 年 2 月门诊患者 200 例进行 研究，随机分为观察组和对照组各 100 例。对照组在护理中给予常规基础问题解答，观察组在护理工作中应用沟通技巧，对比两组患 者的护患纠纷发生率、患者护理满意度。结果 观察组患者护理满意度为 96.00%，大于对照组的 73.00%，差异具有统计学意义（P ＜ 0.05）；观察组护理纠纷率发生例数 3 例（3.00%），对照组护理纠纷率发生例数 14 例（14.00%），差异具有统计学意义（χ 2 =6.914， P ＜ 0.05）。结论 在门诊护理工作中应用沟通技巧，能够减少护患纠纷的发生几率，患者护理满意度高，值得临床护理中推广应用。
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