摘要: 目的 评价品管圈活动在提高门诊内科预约挂号率中的效果。方法 随机选取在 2017 年 6 月 -2018 年 6 月期间门诊内科 候诊患者 420 例作为观察组，予以品管圈管理；选取同期门诊内科候诊患者 420 例作为对照组，未开展品管圈管理。比较两组患者挂 号情况。结果 对照组患者预约挂号率 26.25%，观察组患者预约挂号率 68%，数据有统计学意义（P<0.05）。结论 在门诊内科预约 挂号中开展品管圈活动，能提高医院门诊挂号率，效果显著。
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