摘要: 目的：探讨品管圈活动在减少出院患者病区等候时间的应用效果。方法：将 2014 年 01～06 月出院患者 726 例作为对照组，办理出院手续采取常规方式，2014 年 07～12 月出院患者 768 例作为观察组，办理出院手续采取品管圈活动方法。结果：实施后患者对出院流程护理工作的满意度、一次性完成结账率、病区等候时间均显著高于实施前（均Ｐ＜０．０１）。结论：应用品管圈活动提高了患者办理出院手续的效率，提高了患者满意度。
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