摘要: 目的 探讨品管圈活动在提高体检报告解读率中的应用。方法 运用品管圈的方法，选取 2017 年 9 月 -2018 年 4 月的体检客户 324 例，对比在实施品管圈前后体检客户的满意度和体检报告解读率。结果 流程优化前，查检三个月体检 报告未解读率：12.5%；流程优化后，查检三个月体检报告未解读率：9.5%。流程优化后的平均未解读率明显低于流程优化前（P ＜ 0.05）；优化流程后的患者对体检过程的满意度为 90.68%，明显高于流程优化前（P ＜ 0.05）；在优化流程后，其受检时间、 体检效率以及体检可信度明显好于优化流程前（P ＜ 0.05）。结论 在体检工作中实行品管圈活动，有利于提高体检客户报告 解读率，利于健康干预及健康管理。
摘要： 目的 探讨品管圈活动在提高体检报告解读率中的应用。方法 运用品管圈的方法，选取 2017 年 9 月 -2018 年 4 月的体检客户 324 例，对比在实施品管圈前后体检客户的满意度和体检报告解读率。结果 流程优化前，查检三个月体检 报告未解读率：12.5%；流程优化后，查检三个月体检报告未解读率：9.5%。流程优化后的平均未解读率明显低于流程优化前（P ＜ 0.05）；优化流程后的患者对体检过程的满意度为 90.68%，明显高于流程优化前（P ＜ 0.05）；在优化流程后，其受检时间、 体检效率以及体检可信度明显好于优化流程前（P ＜ 0.05）。结论 在体检工作中实行品管圈活动，有利于提高体检客户报告 解读率，利于健康干预及健康管理。
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