摘要: 目的 分析护患纠纷中护士的心理应激情况，并分析应对对策。方法 随机抽取 2019 年 6 月 -2021 年 6 月， 我院护患纠纷事件 108 例，其中，投诉高年资护士 32 例，低年资护士 76 例。分析护患纠纷产生时护士的心理应激情况。结果 高年资护士、低年资护士有负性情绪比例分别为 43.75%、78.95%，且主要为愤怒委屈，分别为 21.88%、42.11%，差异明显（P ＜ 0.05）；所有事件经处理后均对护士情绪进行了安抚，及时帮助其疏导负面情绪，调整后所有护士均回归日常工作。结论 护患纠纷中护士心理应激反应较为明显，主要为愤怒委屈，且与高年资护士相比，低年资护士更容易出现心理应激，应及时安抚、 调整护士情绪。
摘要：目的 分析护患纠纷中护士的心理应激情况，并分析应对对策。方法 随机抽取 2019 年 6 月 -2021 年 6 月， 我院护患纠纷事件 108 例，其中，投诉高年资护士 32 例，低年资护士 76 例。分析护患纠纷产生时护士的心理应激情况。结果 高年资护士、低年资护士有负性情绪比例分别为 43.75%、78.95%，且主要为愤怒委屈，分别为 21.88%、42.11%，差异明显（P ＜ 0.05）；所有事件经处理后均对护士情绪进行了安抚，及时帮助其疏导负面情绪，调整后所有护士均回归日常工作。结论 护患纠纷中护士心理应激反应较为明显，主要为愤怒委屈，且与高年资护士相比，低年资护士更容易出现心理应激，应及时安抚、 调整护士情绪。
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