以人为本的服务理念在医院体检中心的应用

       摘要: 目的 研究分析以人为本的服务理念在医院体检中心的应用效果。方法 将 2017 年 5 月进行健康体检的人员 500 例分成两组,其 中 240 例实施常规护理;剩余 260 例实施以人为本护理理念;比较两组研究对象护理满意度并对两组研究对象的体检效率、体检质量进行评分。 结果 观察组研究对象体检护理满意度为 93.08%(242/260),较对照组 83.75%(201/240)的护理评价有明显差异,P<0.05,有统计学意义。 观察组研究对象体检质量、体检效率评分较对照组比较有差异,P<0.05,有统计学意义。结论 医院体检中心工作量大,以人为本的服务理念 的开展与体检人员建立信任、和谐的护患关系,有效提高体检质量和体检效率,体检对象的护理满意度大大提高,值得临床推广。

作者:
王辉
单位:
常德市第一人民医院 湖南常德 415000
出处:
《航空军医》
刊期:
2018年第46卷第2期

以人为本的服务理念在医院体检中心的应用

摘要:目的 研究分析以人为本的服务理念在医院体检中心的应用效果。方法 将 2017 年 5 月进行健康体检的人员 500 例分成两组,其 中 240 例实施常规护理;剩余 260 例实施以人为本护理理念;比较两组研究对象护理满意度并对两组研究对象的体检效率、体检质量进行评分。 结果 观察组研究对象体检护理满意度为 93.08%(242/260),较对照组 83.75%(201/240)的护理评价有明显差异,P<0.05,有统计学意义。 观察组研究对象体检质量、体检效率评分较对照组比较有差异,P<0.05,有统计学意义。结论 医院体检中心工作量大,以人为本的服务理念 的开展与体检人员建立信任、和谐的护患关系,有效提高体检质量和体检效率,体检对象的护理满意度大大提高,值得临床推广。

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