运用CICARE模式及人文关怀提高门诊患者满意度的效果分析

       摘要: 目的 评定 CICARE 模式与人文怀关怀模式配合用于门诊中的效果。方法 接收时间介于 2021 年 1 月 -2022 年 3 月门诊患者 100 例,展开简单随机化方法分组处理,组一对照组常规护理模式干预方案,组二试验组 CICARE 模式与人文怀 关怀模式配合方案,评定就诊等待时间、不良事件发生情况等 2 组的差异状况。结果 评定就诊等待时间显示试验组交费等待、 检查等待、挂号等待等所需时间均低于对照组(P<0.05);评定不良事件显示试验组护理纠纷、护理缺陷等的发生率均低于对照组, 就诊满意率高于对照组,P<0.05。结论 开展 CICARE 模式与人文怀关怀模式配合方案,能缩短就诊等待时间,减少不良事件 的几率,获得更好的就诊满意度,意义重大。

作者:
张玮奇
单位:
福建中医药大学附属康复医院 福州 350003 福建省康复技术重点实验室 福州 350003   福建中医药大学
出处:
《白求恩医学杂志》
刊期:
2022年第20卷第5期

运用CICARE模式及人文关怀提高门诊患者满意度的效果分析

摘要:目的 评定 CICARE 模式与人文怀关怀模式配合用于门诊中的效果。方法 接收时间介于 2021 年 1 月 -2022 年 3 月门诊患者 100 例,展开简单随机化方法分组处理,组一对照组常规护理模式干预方案,组二试验组 CICARE 模式与人文怀 关怀模式配合方案,评定就诊等待时间、不良事件发生情况等 2 组的差异状况。结果 评定就诊等待时间显示试验组交费等待、 检查等待、挂号等待等所需时间均低于对照组(P<0.05);评定不良事件显示试验组护理纠纷、护理缺陷等的发生率均低于对照组, 就诊满意率高于对照组,P<0.05。结论 开展 CICARE 模式与人文怀关怀模式配合方案,能缩短就诊等待时间,减少不良事件 的几率,获得更好的就诊满意度,意义重大。

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