摘要: 目的 探讨一站式服务在门诊导诊优质护理中的应用效果。方法 于门诊导诊一站式服务实施前后，各随机选取 180 例前 来我院门诊就诊的患者作为研究对象，对比两组患者服务满意度等情况。结果 实施一站式服务前与实施之后同期相比，门诊患者满 意度由之前的 92.5% 提高到 98.8%，护理投诉由 5 起降至 0，表扬由 6 例增加到 28 例。差异有统计学意义（P<0.05）。结论 门诊导诊 优质护理中可以运用一站式服务提高患者满意度，进而提升医院良好形象。
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