浅谈优化护理流程提高眼科门诊病人满意度的影响

       摘要: 目的 探讨优化护理流程对提高眼科门诊病人满意度的影响。方法 选择 2018 年 1 月至 2018 年 6 月我院收治的实 施优化护理流程的眼科门诊病人 30 例作为此次研究的观察组,同时选择 2017 年 7 月至 2017 年 12 月我院收治的实施常规护理流程的 眼科门诊病人 30 例作为此次研究的对照组,比较观察组与对照组之间两组病人的满意度。结果 观察组在导医分诊、服务态度、就诊 环境、健康宣教 4 方面的满意度均显著对照组(P<0.05)。结论 优化眼科护理流程在眼科门诊中的应用能更好的满足病人需求,提 高病人满意度。

作者:
陈洁 李玲
单位:
广东省中医院珠海医院眼耳鼻喉科 519000
出处:
《医师在线》
刊期:
2019年第6卷第3期

浅谈优化护理流程提高眼科门诊病人满意度的影响

摘要:目的 探讨优化护理流程对提高眼科门诊病人满意度的影响。方法 选择 2018 年 1 月至 2018 年 6 月我院收治的实 施优化护理流程的眼科门诊病人 30 例作为此次研究的观察组,同时选择 2017 年 7 月至 2017 年 12 月我院收治的实施常规护理流程的 眼科门诊病人 30 例作为此次研究的对照组,比较观察组与对照组之间两组病人的满意度。结果 观察组在导医分诊、服务态度、就诊 环境、健康宣教 4 方面的满意度均显著对照组(P<0.05)。结论 优化眼科护理流程在眼科门诊中的应用能更好的满足病人需求,提 高病人满意度。

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