摘要: 目的　探讨在神经外科护理工作中建立 CICARE 沟通流程，构建不同沟通模板，应用在临床的效果。方法　选取 30 名长期 陪床的昏迷患者家属和接受 CICARE 沟通模式培训的护士作为研究对象。比较该模式应用前后，患者家属对护理工作的满意度调查和护 士临床沟通能力的变化。结果　应用 CICARE 沟通模式后，患者家属对护理工作的满意度和护士临床沟通能力显著提高（P ＜ 0.05）， 充分调动了患者家属的主动性，积极配合治疗，增强护患信任度，同时也增强了护理人员的责任感和主动学习的观念。结论　CICARE 沟通模式规范了护士的沟通行为，并在实践中不断改进，提高了护士的沟通能力和自身综合素质，该模式在神经外科的应用有效的改 善了护患关系，提高护理工作的满意度，提升了护理质量。