患者满意度调查在护理质量管理中的应用效果分析

       摘要: 目的 分析患者满意度调查应用于护理质量管理中的效果。方法 将本医院未在护理质量管理中采用患者满 意度调查之前收治的 1000 例住院患者纳入对照组,选择于 2017 年 1 月至 2017 年 4 月,对其开展常规护理质量管理,将本医 院在护理质量管理中采用患者满意度调查之后收治的 1000 例住院患者纳入试验组,选择于 2018 年 1 月至 2018 年 4 月,对其 开展结合患者满意度调查的护理质量管理,研究两组护理差错合计率、护理满意合计率。结果 试验组护理差错合计率(0.00%) 较对照组有关指标(0.90%)略有下降,未证实数据值之间统计学意义(P>0.05);试验组护理满意合计率(99.00%)较对照 组有关指标(92.00%)提升,证实数据值之间统计学意义(P<0.05)。结论 在护理质量管理中采用患者满意度调查获得良好 效果,有助于减少护理差错,且提升患者满意状况,呈现重要应用价值。

作者:
姚晓莹
单位:
天台县人民医院质管科 浙江台州 317200
出处:
《医师在线》
刊期:
2018年第5卷第8期

患者满意度调查在护理质量管理中的应用效果分析

摘要:目的 分析患者满意度调查应用于护理质量管理中的效果。方法 将本医院未在护理质量管理中采用患者满 意度调查之前收治的 1000 例住院患者纳入对照组,选择于 2017 年 1 月至 2017 年 4 月,对其开展常规护理质量管理,将本医 院在护理质量管理中采用患者满意度调查之后收治的 1000 例住院患者纳入试验组,选择于 2018 年 1 月至 2018 年 4 月,对其 开展结合患者满意度调查的护理质量管理,研究两组护理差错合计率、护理满意合计率。结果 试验组护理差错合计率(0.00%) 较对照组有关指标(0.90%)略有下降,未证实数据值之间统计学意义(P>0.05);试验组护理满意合计率(99.00%)较对照 组有关指标(92.00%)提升,证实数据值之间统计学意义(P<0.05)。结论 在护理质量管理中采用患者满意度调查获得良好 效果,有助于减少护理差错,且提升患者满意状况,呈现重要应用价值。

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