摘要: 目的 分析我院药剂科药患纠纷的成因及防范措施。方法 选取我院门诊 600 例药物治疗患者作为研究对象，按照不同管理方法将 其分成对照组与观察组各 300 例，对照组应用常规管理，观察组应用预见性管理，对比两种管理方法的应用效果。结果 对照组的药患纠纷率为 7.3%，观察组为 2.0%，观察组低于对照组，对比差异显著（P<0.05）；对照组的患者满意度为 87.0%，观察组为 97.3%，观察组高于对照组，对比差 异显著（P<0.05）。结论 我院药剂科药患纠纷现象时有发生，分析其成因并实行有效的防范对策，可明显降低药患纠纷率，提高患者满意度。
摘要：目的 分析我院药剂科药患纠纷的成因及防范措施。方法 选取我院门诊 600 例药物治疗患者作为研究对象，按照不同管理方法将 其分成对照组与观察组各 300 例，对照组应用常规管理，观察组应用预见性管理，对比两种管理方法的应用效果。结果 对照组的药患纠纷率为 7.3%，观察组为 2.0%，观察组低于对照组，对比差异显著（P<0.05）；对照组的患者满意度为 87.0%，观察组为 97.3%，观察组高于对照组，对比差 异显著（P<0.05）。结论 我院药剂科药患纠纷现象时有发生，分析其成因并实行有效的防范对策，可明显降低药患纠纷率，提高患者满意度。
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