摘要: 目的 探究门诊护理中应用优质服务模式对护理质量提升与患者焦虑情绪改善的影响。方法 回顾性分析 160 例 门诊患者临床资料，80 例护理模式为常规服务（RS）模式纳入 RS 组，80 例护理模式为优质服务（ES）模式纳入 ES 组，统计 两组护理效果。结果 ES组护理质量评分高于 RS组（P＜0.05），患者焦虑情绪评分与风险事件发生率低于 RS组（P＜0.05）。 结论 ES 模式可在一定程度上提高门诊护理质量，对门诊患者情绪改善、风险防范具有积极影响。
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