摘要: 目的　通过优化门诊就诊环节，提高新冠肺炎疫情下护理服务质量。方法　研究对象为 2020 年 5 月至 2021 年 5 月于包头市第八医院门诊部进行就诊的 80 例患者。按就诊时间将患者分为观察组和对照组，其中 2020 年 5 月至 2020 年 11 月 就诊的 40 例患者设为观察组，2020 年 12 月至 2021 年 5 月就诊的 40 例患者设为对照组。从 2020 年 5 月开始对我院门诊患者 实施优化护理服务和就诊环节。将两组患者的候诊时间、就诊时间及护理服务满意度进行对比分析。结果　对照组候诊时间和 就诊时间都长于观察组，有明显差异（P<0.05）。观察组满意度明显优于对照组，具有统计学意义（P<0.05）。结论　新冠肺 炎疫情下，优化门诊的就诊环节，提高护理服务质量，能够有效提高医院门诊护理服务质量及效率，缩短了门诊患者的候诊时 间及就诊时间，提高工作效率，减少新冠肺炎传播几率，有效提高护理服务质量。