摘要: 目的　探讨儿科门诊中采用针对性沟通的效果。方法　观察本院 2020 年 4 月至 2021 年 6 月期间接收的 232 例儿 科门诊患者案例，随机分为对照组与观察组各 116 例，对照组运用常规护理，观察组运用针对性沟通，分析不同沟通处理后患 儿家属配合度、患儿治疗依从性、护理满意度、护患纠纷率、家属心理状况。结果　在患儿家属配合度、患儿治疗依从性、护 理满意度、护患纠纷率上，两组差异明显，有统计学意义（p<0.05）；在家属 SAS、SDS 有关心理评分上，观察组各项护理后 评分明显低于对照组，对比有统计学意义（p<0.05）。结论　儿科门诊中采用针对性沟通可以有效地提升患儿治疗依从性，提 高家属配合度，提高家属护理满意度，减少护患纠纷，改善家属负面情绪，整体互动状况更好。