摘要: 目的 通过优化改进，提高护士工作效率，缩短出院患者在院等待时间。方法 应用 QCC 方法对患者出院流程 进行调查、分析，对出院患者等待时间长的三个真因，采取相应的改进措施并进行对比。结果 患者在科室等待时间由原来 186.5min 缩短至 85min，措施有效。结论 科学合理的措施，提高工作效率及患者满意率，缩短住院时间，降低运营成本。
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