摘要: 目的　探讨人性化护理模式在门诊抽血室的应用与效果分析。方法　选取 2017 年 1 月 -2018 年 1 月来我院门诊抽 血室抽血的1024例患者为研究对象，根据诊疗时间排序，2017年1月-2017年7月收治的493例患者为对照组，2017年8月-2018 年 1 月收治的 531 例患者为实验组。门诊抽血室护理人员对对照组患者实施常规护理模式；而实验组患者则接受经人性化护理 模式相关知识培训的门诊护理人员提供的人性化护理模式。对比两组患者的采血失败率、血标本合格率及患者对护理服务的满 意率。结果　两组患者的采血失败率、血标本合格率及患者对护理服务的满意率对比，对照组的采血失败率为 5.27%，明显高 于实验组 1.69%；实验组的血标本不合格率为 0.37%、患者对护理服务的满意率为 96.79% 均高于对照组 2.23%、86.40%，且差异 有统计学意义（P ＜ 0.05）。结论　对患者实施人性化护理模式，可提高患者对采血的依从性及配合度，从而减少采血失败的 情况，对采集合格的血标本及对护理服务的满意度均有积极作用，提高护理人员工作效率的同时还能有效减少护患纠纷 [1] ，值 得临床推广。