摘要: 目的 探讨人性化服务在内科门诊护理中的应用效果。方法 选择 2019 年 2 月 -2020 年 2 月我院收治内科门诊 患者 106 例作为对象，随机分为对照组（n=53 例）和观察组（n=53 例）。对照组给予常规护理模式，观察组在对照组的基础 上给予人性化护理模式，经过护理后对两组的患者的临床护理效果进行评估对比，比较两组对两个阶段的护理纠纷、护理质量 评估、护理不良事件、护理考核。结果 观察组患者的临床护理效果明显优于对照组，（P<0.05）；观察组患者患方纠纷、护 患纠纷、不良事件、意外伤害事件总发生率显著低于对照组，（P<0.05）。结论 人性化服务在内科门诊护理中的应用，能够 显著降低不良事件发生率，同时能够提高患者的恢复效率，值得推广应用。
摘要：目的 探讨人性化服务在内科门诊护理中的应用效果。方法 选择 2019 年 2 月 -2020 年 2 月我院收治内科门诊 患者 106 例作为对象，随机分为对照组（n=53 例）和观察组（n=53 例）。对照组给予常规护理模式，观察组在对照组的基础 上给予人性化护理模式，经过护理后对两组的患者的临床护理效果进行评估对比，比较两组对两个阶段的护理纠纷、护理质量 评估、护理不良事件、护理考核。结果 观察组患者的临床护理效果明显优于对照组，（P<0.05）；观察组患者患方纠纷、护 患纠纷、不良事件、意外伤害事件总发生率显著低于对照组，（P<0.05）。结论 人性化服务在内科门诊护理中的应用，能够 显著降低不良事件发生率，同时能够提高患者的恢复效率，值得推广应用。
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