摘要: 目的　通过分析群众对医护人员的满意度并探讨与其相关的影响因素、提出建议、促进医护人员与群众的交流、 减少患者与医护人员之间的矛盾，构建和谐的医疗环境。方法　采用问卷对南充市顺庆区随机抽取的 800 位群众进行调查，回 收有效问卷 651 例（81% ）。结果　群众对医护人员总体满意度一般，影响满意度的因素有群众的年龄、学历、医护人员解释 病情清晰程度、医护人员的态度、医生的职称等。结论　群众和医护人员双方都应换位思考，构建和谐的医患关系，促进沟通， 互相理解，互相配合，同时有关部门应加强管理，推进医疗服务发展。