摘要: 目的 讨论优质服务模式应用于门诊护理管理对患者满意度的影响。方法 选择 120 例门诊治疗的患者,分为两 组,使用优质服务模式护理管理的为实验组,使用常规护理模式护理管理的为对照组。结果 两组的护理满意率,焦虑评分, 抑郁评分以及护理质量评分相比,差异较大(P<0.05)。结论 在门诊护理管理中使用优质服务模式,有利于改善护理质量, 缓解患者的不良情绪,提高患者的护理满意率。
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