摘要: 随着社会的发展以及国家政府的提出，人们越来越重视患 者的就医体验和注重患者的人文关怀 [1] 。为患者提供人性化 护理服务成为医院当前面临的重要任务之一。而门诊是医院 的窗口，其医疗服务质量的好坏直接影响到医院的荣誉和地 位 [2] 。然而有研究表明，护士对患者人文关怀需求的认知与 患者实际期望有较大区别，这种区别造成了护患双方在人文 关怀传递链上的断层，限制了医院护理人文关怀的实践效果 [3] 。本研究调查了门诊患者对护理人文关怀行为的需求现状， 以期提高护理人文关怀行为与患者关怀期望的匹配度，为当 前医院践行人文护理提供参考依据。
摘要：随着社会的发展以及国家政府的提出，人们越来越重视患 者的就医体验和注重患者的人文关怀 [1] 。为患者提供人性化 护理服务成为医院当前面临的重要任务之一。而门诊是医院 的窗口，其医疗服务质量的好坏直接影响到医院的荣誉和地 位 [2] 。然而有研究表明，护士对患者人文关怀需求的认知与 患者实际期望有较大区别，这种区别造成了护患双方在人文 关怀传递链上的断层，限制了医院护理人文关怀的实践效果 [3] 。本研究调查了门诊患者对护理人文关怀行为的需求现状， 以期提高护理人文关怀行为与患者关怀期望的匹配度，为当 前医院践行人文护理提供参考依据。
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