摘要: 目的 　 探讨儿科护理管理中运用人性化护理的效果。方法　回顾观察 2018 年 3 月至 2018 年 12 月期间接收的 88 例儿科患者，随机分为对照组与观察组，每组各 44 例，对照组运用常规护理管理，观察组运用人性化护理，分析各组护理后患 者护理纠纷事件、患儿家属护理满意度、护理投诉率等情况。结果　在护理投诉率与护理纠纷事件率上，观察组为2.27%和4.55%， 对照组为 15.91% 和 25.00%，对比有统计学意义（p<0.05）；在患儿家属护理满意率上，观察组 100.00%，对照组 84.09%，对 比有统计学意义（p<0.05）。结论　儿科护理管理中运用人性化护理可以有效的减少护理纠纷率，降低护理投诉率，提升患儿 家属护理满意度，整体护患关系更为和谐。