摘要: 目的　研究在住院患者中采取 PDCA 和质量管理工具结合管理对护理服务满意度的影响。方法　本文统计对 象即为本院诊治的 80 例出院患者（2017 年 4 月至 2018 年 4 月期间），参考随机法实施分组研究，对照组（收入 40 例）行常 规管理，实验组（收入 40 例）运用 PDCA 和质量管理工具结合管理，对比两组住院患者的护理满意度情况。结果　和对照组 出院患者入院接待、护士能力与技术、主管护士工作情况、服务及时性和动性性、健康指导、病房管理对比，实验组更具优势， P ＜ 0.05，数据指标具有统计意义。结论　将 PDCA 和质量管理工具结合管理使用在住院患者中有助于提高护理服务满意度。